老年意外险

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环晟保险经纪扎实做好意外险咨询和协调服务

     杭州市老年人团体意外伤害统筹保险项目由国寿杭州分公司、人保杭州分公司、太平洋人寿杭州中心支公司组成共保体共同承保,浙江环晟保险经纪公司作为该项目保险顾问,前期积极参与老年意外险保险方案的设计和项目的招标工作,项目正式实施后,扎实开展意外险咨询和理赔争议协调等服务。
  由于杭州市老年人团体意外伤害统筹保险是政府部门、保险经纪公司、保险公司多方参与市场调研,共同设计的一款公益性团体险产品,以“保本微利”的原则为杭州市140多万老年人量身定制,保费低,保障优,性价比高,老年人投保没有年龄上限,自推出以来,受到杭州市老年人的欢迎,各类咨询电话不断。环晟保险经纪委派专人全天24小时接听投保咨询及理赔咨询电话,做好保险条款的解释说明工作,汇总各地投保和理赔信息,处理理赔纠纷,监督项目进度及实施情况。7月以来,环晟保险经纪共解答客户“投保”咨询156件,解答客户“理赔”咨询68件,协调客户与保险人“理赔纠纷”10件,协调共保体之间“纠纷”8件,召开“杭州市老年人团体意外伤害统筹保险查询系统”的跟踪、督促和测试专题会议6次。
  8月31日至9月11日,环晟保险经纪受杭州市老龄工办的委托,赴16个区、县(市)老龄工办开展调研,解答保险业务相关疑难问题,介绍“杭州市老年人保险园地”各板块的内容,现场演示讲解“杭州市老年人团体意外伤害统筹保险查询系统”数据查询统计功能。调研结束后着手撰写16个区、县(市)老龄工办调研报告,整理、分析、研讨各区、县(市)存在的问题及合理化建议,提出解决方案并与保险公司多次研讨、协商,最终达成了49件各类问题建议的一致性解决方案。下一步,环晟保险经纪将设计制作《杭州市老年人团体意外伤害统筹保险操作手册》,发至共保体各公司和各区县(市)老龄工办,推动意外险项目的进一步开展。
  (市老龄工办/2015-11-26)
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